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Retouren & Rücksendungen

Rückgabe & Umtausch

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig! Falls Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es gemäß unserer Rückgaberichtlinien zurücksenden. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zur Rückgabe, dem Umtausch und der Erstattung.

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Die Rückgabe ist nur möglich, wenn sich die Ware in einem unbenutzten und originalverpackten Zustand befindet.

Ausnahmen:

  • Personalisierte Artikel (z. B. mit Namen oder Wunschmotiv) sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen Mängel oder Produktionsfehler auf.
  • Hygieneartikel (z. B. versiegelte Produkte) können nicht zurückgegeben werden, wenn das Siegel entfernt wurde.

Rückgabeprozess

  1. Kontakt aufnehmen: Senden Sie uns eine E-Mail an dianasfunkelwerk@yahoo.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
  2. Rücksendeetikett: Nach Prüfung Ihres Anliegens erhalten Sie von uns ggf. ein Rücksendeetikett.
  3. Paket versenden: Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie das Paket an folgende Adresse: Diana David
    Kettelerstraße 20
    66280 Sulzbach / Saar
  4. Rückerstattung oder Umtausch: Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir den Zustand der Ware und veranlassen entweder eine Erstattung oder einen Umtausch.

Kosten der Rücksendung

  • Falls die Rücksendung aufgrund eines Mangels oder Fehlers unsererseits erfolgt, übernehmen wir die Versandkosten.
  • Bei freiwilligen Rückgaben (z. B. Nichtgefallen) trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Hinweis: Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgegeben wird.

Transportschäden

Sollte Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommen, melden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden bei uns. Bitte bewahren Sie die beschädigte Verpackung als Nachweis auf.

Letzte Aktualisierung: Januar 2025

Bei Fragen oder Problemen rufen Sie mich an unter: +4917670397390 oder schreiben mir eine Nachricht.